Découvrez le moteur d'IA Marvis en action
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Produit
Assistant IA Marvis
L'Assistant IA Marvis, anciennement assistant de réseau virtuel Marvis, est l'interface IA de Juniper. Il exploite le moteur d'IA Marvis pour transformer la manière dont les équipes interagissent avec les réseaux d'entreprise. L'Assistant IA Marvis simplifie les opérations et optimise les expériences du client au cloud dans les domaines de l'accès sans fil, de l'accès filaire, du SD-WAN et du routage WAN.
L'utilisation de l'Assistant IA Marvis ne nécessite pas de connaissances ou de compétences spécialisées, car il repose sur une interface conversationnelle qui exploite le traitement automatique et la compréhension du langage naturel (NLP et NLU), les grands modèles de langage (LLM) et l'IA générative (GenAI) pour des interactions intuitives. En proposant des actions proactives et prescriptives, des opérations autonomes dans le cadre du Self-Driving Network™, des jumeaux d'expérience numérique et des fonctions d'assistance intégrées, l'Assistant IA Marvis permet à votre équipe de prendre une longueur d'avance.
Véritable cheville ouvrière du modèle unique d'assistance réseau IA native de Juniper, l'Assistant IA Marvis ingère en permanence des données pour apprendre continuellement des équipements réseau et des applications, de manière à étoffer son expertise pour une efficacité maximale. En bref, vous pouvez résoudre plus de problèmes rapidement et précisément, ce qui améliore l'expérience des utilisateurs et des opérateurs tout en réduisant les coûts informatiques.
Au-delà du sans-fil et du filaire, l'Assistant IA Marvis pour datacenter fournit des capacités AIOps simplifiées qui optimisent le cycle de vie entier du datacenter. Il fonctionne conjointement avec Juniper Apstra pour fournir des actions proactives et prescriptives spécifiques au datacenter, tout en facilitant les recherches dans la base de connaissances via l'interface conversationnelle de l'Asisstant IA Marvis, optimisée par l'IA générative. De plus, l'extension Marvis for Routing permet aux utilisateurs de bénéficier d'une assistance par chat pour les opérations WAN. Ils peuvent ainsi trouver la documentation plus facilement et résoudre les problèmes de performance plus efficacement. Pour la toute première fois, l'utilisation d'un seul et même assistant réseau IA garantit une visibilité et une assurance de bout en bout dans tous les domaines de l'entreprise, des campus et des sites distants jusqu'aux datacenters.
Principales fonctionnalités
- Résolution plus rapide des problèmes grâce à la réduction du temps moyen de résolution/disculpation (MTTR/MTTI)
- Meilleure compréhension du réseau en corrélant les données pour en tirer des conclusions pertinentes, avec un minimum d'effort humain
- Identification et résolution des problèmes avant qu'ils n'affectent l'expérience des utilisateurs finaux
- Observabilité du réseau améliorée grâce à une meilleure visibilité sur les performances des appareils tiers
- Accélération du support grâce au traitement de chaque ticket d'assistance Mist par l'Assistant IA Marvis
Caractéristiques et avantages
Marvis Actions
L'Assistant IA Marvis s'appuie sur le moteur d'IA Marvis pour identifier et corriger proactivement les causes racines des problèmes affectant les différents domaines du réseau (WLAN, LAN, WAN et sécurité). Marvis Actions détecte les anomalies comme les problèmes de firmware, les VLAN manquants, les câbles défectueux, les circuits WAN encombrés et bien d'autres encore. Qu'elles soient automatisées ou manuelles, l'Assistant IA Marvis examine les actions mises en œuvre pour vérifier qu'elles ont produit les résultats escomptés. Si une action autonome est autorisée, l'Assistant IA Marvis peut implémenter les modifications demandées, telles que la résolution de ports mal configurés, de ports instables, etc. Et votre équipe peut utiliser le nouveau tableau de bord My Marvis pour suivre toutes les actions autonomes et assistées. En disposant d'un seul assistant IA capable de corréler les événements entre les campus, les sites distants et les datacenters, les équipes informatiques peuvent améliorer la hiérarchisation des problèmes, distribuer les ressources de manière plus pertinente et résoudre les problèmes plus efficacement.
Assistant conversationnel avec intégration multi-agent
L'Assistant IA Marvis utilise le traitement avancé du langage naturel (TAL) pour comprendre l'intention et les objectifs de l'utilisateur. Son interface conversationnelle contextualise les demandes en langage naturel pour fournir des réponses spécifiques, que ce soit pour résoudre un problème potentiel ou pour rechercher des informations importantes sur les expériences des utilisateurs. De plus, Juniper a renforcé l'interface conversationnelle avec plusieurs agents afin d'offrir des capacités de conversation plus humaines, notamment en ce qui concerne la documentation et les questions d'assistance. Ensemble, l'Assistant IA Marvis et les différents agents d'assistance remplacent les tableaux de bord réactifs et les CLI par des dialogues conversationnels, ce qui change la donne pour les opérations informatiques.
Marvis Minis
Les Marvis Minis, qui offrent désormais une visibilité du client au cloud, simulent numériquement les connexions des utilisateurs, qui n'ont ainsi plus besoin d'être présents, pour valider les configurations réseau et détecter les problèmes en amont : c'est ce qu'on appelle le jumelage de l'expérience numérique. Les données recueillies par les Marvis Minis sont systématiquement réinjectées dans le moteur d'IA Marvis, ce qui enrichit considérablement la qualité des réponses apportées par l'AIOps. Les Marvis Minis sont disponibles sans frais, matériel ou logiciel supplémentaires via l'Assistant IA Marvis dans le cloud.
Marvis Large Experience Model (LEM)
En associant le modèle de science des données de Shapley à notre apprentissage continu de l'expérience utilisateur, Marvis Large Experience Model (LEM) analyse les performances des applications de collaboration Zoom et Microsoft Teams et détermine précisément les causes racines des problèmes affectant l'expérience utilisateur, que ce soit au niveau du WAN, du réseau sans fil ou du client. Pour ce faire, Marvis Large Experience Model schématise les points d'accès et les clients affectés, mais aussi la distribution des variables classées par ordre d'impact, avec à la clé des performances applicatives optimales, une meilleure expérience utilisateur et une baisse significative des tickets d'assistance.
Les données en temps réel issues de Zoom et Microsoft Teams Experience Insight alimentent le modèle de science des données de Shapley, permettant ainsi à Marvis Application Experience Insights d'identifier en amont la cause racine des problèmes et de garantir que les applications clés fonctionnent comme prévu.
Intégrations de l'Assistant IA Marvis
Juniper améliore les capacités de l'Assistant IA Marvis grâce à des informations fournies par les appareils et les applications des clients, garantissant ainsi des expériences optimales de bout en bout. Cliquez sur « + » pour en savoir plus sur chaque intégration.
Clients Android et Windows
Actuellement disponible pour les appareils Android et Windows, le logiciel client de l'Assistant IA Marvis offre une grande visibilité sur les expériences du réseau Wi-Fi, du point de vue des appareils utilisateur. Vous pouvez comprendre comment les appareils connectés appréhendent l'environnement Wi-Fi et afficher leurs propriétés, comme le type, le système d'exploitation, le matériel radio et les versions du firmware radio.
Intégration de Microsoft Teams
L'application de l'Assistant IA Marvis s'intègre de manière fluide avec Microsoft Teams, avec une configuration facile et rapide. Vous pouvez alors vous connecter à votre organisation et accéder aux informations nécessaires pour dépanner les appareils, rechercher des équipements et dépanner les sites depuis Teams. Les utilisateurs du centre d'opérations réseau (NOC) peuvent utiliser cette application pour déboguer tous les aspects des tickets d'assistance.
Vous pouvez utiliser l'application de l'Assistant IA Marvis en tant qu'utilisateur individuel ou en tant que membre d'une équipe via un canal Teams.
Dépannage de Zoom
L'Assistant IA Marvis ingère des données sur les expériences utilisateur liées à l'application de visioconférence Zoom et les combine avec des données de performance filaire, sans fil et WAN en utilisant des techniques avancées d'IA et de machine learning. L'intégration de l'Assistant IA Marvis avec Zoom vous permet d'identifier rapidement la cause racine des problèmes de vidéoconférence et d'y remédier.
Intégration Marvis-Zebra
Juniper et Zebra Technologies ont collaboré pour offrir la première interface conversationnelle aux outils de gestion d'appareils mobiles Zebra pour les réseaux d'entreprise. L'intégration Marvis-Zebra vous permet de bénéficier d'une meilleure télémétrie et d'une meilleure visibilité sur l'expérience client de Zebra.
RÉUSSITE CLIENT
Gap Inc. transforme l'expérience Wi-Fi en magasin avec la mise en réseau gérée par IA
Quand ils ont ouvert leur premier magasin Gap en 1969, Doris et Don Fisher souhaitaient rendre les jeans plus accessibles et s'impliquer davantage auprès des clients. Au cours des 50 dernières années, l'entreprise est passée d'une boutique unique à une marque de mode mondiale.
Alors que Gap, Inc. transformait son activité, la technologie transformait la façon dont les acheteurs interagissent avec leurs marques préférées. Alors que l'expérience client est devenue multicanale, les ventes en ligne continuent d'augmenter par rapport aux ventes en magasin. Les clients ne veulent pas uniquement acheter des produits, mais aussi vivre une expérience plus engageante. Gap Inc. a compris que la mise en réseau pilotée par l'IA était le choix parfait pour offrir aux clients et aux vendeurs la meilleure expérience Wi-Fi en magasin.
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Assistant IA Marvis
Notre Assistant IA Marvis, le premier assistant réseau virtuel IA natif, est l'interface conversationnelle du moteur d'IA Marvis. Il optimise l'expérience utilisateur grâce à des actions proactives et à des opérations de réseau autonome. Une interface en langage naturel simplifie et facilite considérablement les interactions avec l'Assistant IA Marvis, qui devient alors un membre à part entière de l'équipe informatique.
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Actuellement affiché
Juniper Wi-Fi Assurance
S'appuyant sur le moteur d'IA Marvis, le service cloud Juniper Wi-Fi Assurance automatise le dépannage et les opérations, rend les réseaux sans fil prévisibles, fiables et mesurables, tout en offrant une visibilité en temps quasi réel sur les niveaux de service.
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Marvis Minis
Les Marvis Minis simulent numériquement et proactivement les connexions utilisateurs afin d'apprendre la configuration du réseau grâce au machine learning non supervisé, et signaler en amont les problèmes réseau. Grâce à la plateforme Mist, ils testent ces configurations en temps réel pour détecter les problèmes réseau en amont, avant qu'ils n'affectent l'expérience utilisateur.
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Le datacenter sécurisé automatisé Juniper unit l'automatisation multifournisseur et la fiabilité garantie du logiciel de mise en réseau basée sur l'intention avec les plateformes de commutation et de routage évolutives et programmables de Juniper.
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PRODUIT
Juniper Routing Assurance
Juniper Routing Assurance s’appuie sur le moteur d'IA Marvis pour aider les équipes IT à gérer les déploiements WAN d’entreprise, en simplifiant les opérations et en optimisant l’expérience sur l’ensemble du WAN et jusqu’à la périphérie du réseau.
Questions fréquentes sur l'assistant de réseau virtuel Marvis
En quoi consiste l'assistant de réseau virtuel Marvis de Juniper ?
L'assistant réseau virtuel Marvis utilise Mist AI™ pour transformer la manière dont les équipes informatiques interagissent avec les réseaux d'entreprise. Traitement automatique du langage naturel (TAL), assistant conversationnel, mesures correctives, réseau autonome (Self-Driving Network™) et helpdesk intégré : il rationalise les opérations et optimise l'expérience utilisateur du client jusqu'au cloud, sur l'ensemble des réseaux filaires, sans fil et SD-WAN.
Comment est-ce que Marvis aide les clients ?
L'assistant de réseau virtuel Marvis offre aux clients les avantages suivants :
- Résolution plus rapide des problèmes : Marvis réduit le temps moyen de résolution/d'innocence (MTTR/MTTI)
- Analyses réseau : Marvis aide à réduire l'effort humain en corrélant les données pour en tirer des conclusions
- Dépannage proactif : Marvis vous notifie de manière proactive des problèmes avant que les utilisateurs finaux ne se plaignent, ce qui garantit une expérience utilisateur aussi fluide que transparente
- Une visibilité sur le réseau améliorée : Marvis procure une visibilité sur les appareils tiers
- Des réponses d'assistance plus rapides : Chaque ticket d'assistance Mist est envoyé à Marvis et vous permet d'obtenir des réponses de l'assistance plus rapidement
Marvis et Mist AI se réfèrent-ils à la même chose ?
Non, Marvis est un assistant réseau virtuel qui utilise Mist AI pour assurer une automatisation, des analyses et une fiabilité exceptionnelles. L'assistant réseau virtuel Marvis est un produit que vous pouvez acheter, tandis que Mist AI est intégré dans les produits.
Quelles sont les fonctionnalités de Marvis ?
Les fonctionnalités clés de l'assistant de réseau virtuel Marvis comprennent :
- Identification et résolution des problèmes réseau avant qu'ils n'affectent l'expérience des utilisateurs finaux
- Réponses claires et exploitables aux questions posées grâce au traitement automatique du langage naturel
- Validation des configurations réseau et détection des problèmes sans que la présence des utilisateurs ne soit nécessaire
- Intégrations de Marvis avec les appareils et applications des clients pour garantir des expériences optimales de bout en bout
Quelles intégrations existent en tant qu'extensions de l'interface conversationnelle de Marvis ?
Juniper a élargi l'interface conversationnelle de Marvis en y intégrant ServiceNow, Microsoft Teams, ChatGPT, Zoom et Zebra.
En quoi consistent les Marvis Minis ?
Les Marvis Minis simulent proactivement les connexions des utilisateurs, qui n'ont ainsi plus besoin d'être présents, pour directement valider les configurations réseau et détecter les problèmes : ce sont les premiers jumeaux d'expériences numériques sur les réseaux IA natifs. Les Marvis Minis sont inclus avec la licence pour l'assistant réseau virtuel Marvis.
Qu'est-ce que l'assistant de réseau virtuel Marvis pour le datacenter ?
L'assistant de réseau virtuel Marvis pour le datacenter étend les capacités de l'offre originale Marvis en offrant des informations sur les environnements de datacenter. Il intègre des actions proactives, le lancement croisé de la plateforme Apstra, ainsi qu'une interface conversationnelle pour faciliter les recherches dans la base de connaissances du datacenter. Toutes ces informations peuvent être affichées dans un tableau de bord unique pour garantir une visibilité et une assurance totales dans tous les domaines du réseau.